XVIII ENCUENTRO
de Integrantes del Poder Judicial,
por UNA JUSTICIA MÁS EFICIENTE

Durante los días viernes 19 y sábado 20 de mayo, se realizó el XVIII Encuentro de Integrantes del Poder Judicial "Por una Justicia más eficiente", en el salón de la Corte Suprema de Justicia, situado en calle Balcarce 1651, tercer piso, de Rosario. Fue organizado por el Colegio de Magistrados y Funcionarios y Centro de Capacitación del Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe.

 

CONCEPTOS PRINCIPALES
Vertidos en el XVIII encuentro de integrantes del Poder Judicial POR UNA JUSTICIA MÁS EFICIENTE.

Con la participación de doscientos treinta inscriptos, se realizó el encuentro en el salón de la Suprema Corte de Justicia, en la ciudad de de Rosario durante los días 19 y 20 de mayo de 2006, organizado por Colegio de Magistrados y Funcionarios, y Centro de Capacitación del Poder Judicial de la Provincia de Santa Fe. A continuación, reproducimos los conceptos principales que se expusieron.

Nuevos modelos de gestión

EDUARDO BORDAS
Secretario de gobierno de la
Corte Suprema de Justicia de la Prov. de Santa Fe

La sobrecarga de trabajo ha creado la crisis del servicio de justicia, pero no podemos conformarnos con ser meros administradores de esa sitiuación. Es necesario aplicar técnicas modernas para superarlas.

Debemos distinguir lo que es gerenciamiento de lo que significa liderazgo. Lo primero nos lleva a vigilar que se cumpla con la rutina, lo segundo entraña motivar, conducir un trabajo de equipo y avanzar hacia objetivos superiores.

Propuestas en relación a la función jurisdiccional

LUIS RAMUNNO
Juez en lo civil y comercial, deRosario

La figura del juez que hoy se hace necesaria es la de aquel que además de aplicar moderna tecnología a la gestión judicial, resulta permeable a la circulación de los discursos y a la diversificación de los roles y significados; también es la del que intenta lograr la realización efectiva de la tutela jurídica, la que solo se puede obtener en relación al proceso a través de la reformulación de los principios procesales y la inteligente interpretación de la ley de forma.

Un compromiso con la eficiencia

ANA MARÍA ALASIA
Secretaria de cámara de apelaciones de Rosario

Eficiencia es igual a organización y hasta se logra a través de pautas de trabajo consensuadas entre jez y secretaria tendientes a la capacitación del personal para realizar todo tipo de tareas en el ámbito del juzgado, priorizando la coordinación y dedicación por igual de todos los integrantes, incluido el juez en miras a un objetivo, "tener el despacho al día", lo que se traduce en beneficios concretos para el juzgado en general, para el profesional y para el secretario: le permite colaborar con el juez en la realización de resoluciones, destacando la relación de cooperación que debe existir entre el juez de primera instancia y el secretario.

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Una secretaria y la misión asumida

CRISTINA MANCINI
Secretaria de un juzgado de Rosario

Cuando hablamos de justiciable no hablamos de una entidad abstracta, sino que estamos hablando de una persona, de un ser humano fin último al que apunta el valor justicia.

Partiendo de esta premisa pretendo transmitir aquellas técnicas o herramientas que me han ayudado a través de todos estos años como secretaria de un juzgado formando un estilo de trabajo. Para todo ello es necesario destacar una serie de pautas o pilares sobre los que se asienta un accionar y una estructura de conducción en la administración de justicia, cuyo destinatario es precisamente el justiciable.

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La dimensión humana y la inmediación, como motores de la gestión judicial

ANA MARÍA ETCHEVERS
Jueza laboral, de la ciudad de Buenos Aires

Para todas aquellos que se desempeñan en reparticiones judiciales cuyo último adelanto tecnológico sea el teléfono, no se desanimen, aún cuentan con el recurso más valioso: la gente; ese grupo que nos acompaña todos los días en esta tarea de hacer justicia. El éxito de nuestro trabajo depende de nuestro valioso patrimonio humano, el que está compuesto por todos los integrantes del juzgado.

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Una organización que trabaja en equipo

ENRIQUE WILKINSON
Prosecretario de un juzgado civil y comercial, de San Isidro

Trabajar en equipo dentro de una estructura rígida, como puede ser  un juzgado, implica necesariamente encarar un cambio de mentalidad de quienes lo integran. Después solo hay que poner manos a la obra. Entiendo que para el mejoramiento del servicio de justicia, un concepto asumido y la práctica efectiva del "trabajo en equipo" es decisivo, ya que dejamos de pertenecer a un grupo de trabajo para comprometernos todos bajo una visión común.

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Distintas experiencias de gestión de calidad

CARLOS SALABERRY
Camarista Laboral de Bariloche

En el año 2004 se desarrolló el proyecto piloto "La gestión judicial al servicio de la sociedad" en tres juzgados de Bariloche: uno laboral, otro civil y comercial, y un tercero de instrucción penal, utilizándose -entre otras técnicas- la del "benchmarking".

Hizo una crónica de esa experiencia, a la vez que ilustró acerca de las doctrinas aplicadas.

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El inicio de un camino

ELSA PORTA
Camarista laboral, de la ciudad de Buenos Aires

En el año 2004 se creó la Comisión de Gestión de Calidad en el fuero laboral con jurisdicción en la ciudad de Buenos Aires, la que impulsó el aprovechamiento del sistema informático para agilizar las comunicaciones, recopilar la jurisprudencia y acelerar las estadísticas, en especial para tener información rápida y fidedigna de la producción de cada uno de los ochenta juzgados.

Se hicieron reuniones de jueces para tratar de unificar criterios y procedimientos, y se creó el sistema Notimail para hacer notificaciones por vía electrónica a los abogados que voluntariamente se adhieren.

Si bien, por razones de fuerza mayor, no le fue posible participar personalmente en el encuentro, se puede Ver texto completo...

Hacia el expediente electrónico... sin costo

JUAN LAGOMARSINO
Camarista Laboral de Bariloche

La Cámara Laboral de Bariloche desde 1.998 envía por correo electrónico a las partes copia cada providencia o sentencia que se dicta. El sistema fue muy bien recibido por los profesionales porque ya no necesitaban ir hasta el tribunal para conocer lo que se había resuelto en su expediente. La mesa de entradas se transformó en un lugar agradable donde ya no hacía falta hacer cola. En el 2.004, la Cámara, solicitó a los abogados que, del mismo modo, ellos envíen copia de los escritos que presentaban. Así se armó una copia digital de cada expediente, sin costo alguno para el Poder Judicial. El sistema implementado permite reconstruir un expediente que se pierde o se sustrae en cuestión de minutos, facilita las tareas de alegar, recurrir o dictar sentencia, porque prácticamente todo el expediente se puede leer, copiar y pegar desde cada computadora. En un próximo paso a cada escrito o resolución se le colocará firma digital, lo que permitirá prescindir de una de las más tediosas tareas tribunalicicas: el archivo; porque, de acuerdo a la ley de firma digital, el documento en formato de papel es la copia del documento digital, si este es el original y se guarda diaria y automáticamente en un backup, no hace falta el archivo. También hay problemas que todavía no están resueltos, como el de la documentación y el de la prueba que viene contestada desde los organismos ajenos al juzgado.

Resoluciones que anticipan supuestos previsibles.

MARÍA TERESA ZOPPI de CABALLERO
DANIEL GIMÉNEZ
Jueza y prosecretario, respectivamente,
de un juzgado laboral, de la ciudad de Buenos Aires

En un juzgado de la Capital Federal se diseñó un sistema de trabajo con el fin de lograr procesos más abreviados y brindar un mejor servicio de justicia.

Ello se logró por medio de la creación de proveídos que, no solo dan respuesta a una petición, sino que resuelven anticipadamente situaciones futuras que sean previsibles, en torno a la solicitud realizada por la parte.

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Un juzgado con calidad certificada por IRAM

CARLOS COURTADE
Camarista en lo civil y comercial de Tucumán

En diciembre de 2003 el Iram otorgó certificado de calidad al Juzgado de Cobros y Apremios de la IIda. Nom. del Centro Judicial S. M. de Tucumán, siendo el segundo en nuestro país y uno de pocos que lo lucen en el mundo.

El expositor relató cómo se hizo la aplicación de las Normas Iso 9001/2000, la política de calidad establecida, el campo de aplicación, la responsabilidad del juez como director del sistema, de qué manera se gestionaron los recursos para mantener ese sistema, cómo se brindan los servicios del juzgado, las mediciones y verificaciones de los resultados obtenidos y, finalmente, cómo se garantiza la mejora continua.

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¿Porqué las Normas Iso?

EDUARDO PARODY
Directivo del Centro de Estudios para la
Calidad en el Servicio de Justicia

En la aplicación de estas normas, son fundamentales las reuniones para la elaboración de instructivos de trabajo que implican la reflexión sobre las actividades cotidianas. El solo hecho de que los trabajadores se sientan protagonistas de la organización, ya implica un actitud distinta que puede ser disparadora de otros desafíos mayores.

Si bien sabemos que existen muchas herramientas válidas, la norma ISO permite un control externo, imparcial, que puede explicitar si la organización cumple con los requerimientos que ella misma se propuso, sin dejar de tener en cuenta su cultura y racionalidad.

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Las palabras de cierre, estuvieron a cargo de GRACIELA CARCIENTE, integrante del consejo directivo del Colegio de Magistrados de la Provincia de Santa Fe, y coordinadora de este encuentro, que expresó la satisfacción por la numerosa concurrencia y la calidad de las exposiciones.